De online casinomarkt is booming. Nieuwe videoslots worden bij bosjes gelanceerd en ook het live casino heeft een ongelooflijke vlucht genomen. Het online casino levert steeds meer een totaalaanbod en dankzij de integratie van de nieuwste technologieën levert dit vooral heel veel spelplezier op.
Het lijkt een succesverhaal, maar toch is er een grote kanttekening te plaatsen. Een kanttekening die als een blok aan het been is van de online casinomarkt die zich richt op de Nederlandse speler. We vertellen je er alles over waarom dit zo is, of dit op korte termijn zal gaan veranderen en wat dat zal betekenen voor alle betrokken partijen.
Nieuwe Nederlandse kansspelwet ligt nog altijd niet op tafel
Het eerste Nederlandse casino werd in 2006 opgericht. Het was Oranje Casino die het levenslicht zag. Je zou verwachten dat de online casino’s in ons land vooral de laatste jaren een explosieve groei door hebben gemaakt, maar niets is minder waar helaas. Het blijft angstvallig stil in ons land, terwijl in landen om ons heen er miljoenen omgaan in deze tak van sport. Wat er aan de hand is? Het is politiek Den Haag dat tegenwerkt.
De online kansspelen in ons land zijn nog altijd niet gereguleerd, terwijl het de bedoeling was dat er al in 2011 een nieuwe Wet op de kansspelen op tafel zou liggen. Met deze gedachte in het achterhoofd hebben Nederlandse online casino’s toentertijd de sprong gewaagd en flink geïnvesteerd om Nederlandse spelers aan te trekken zodra de wet van kracht zou worden. Het was een risico, die nu voor desastreuze gevolgen zorgt.
Na maar liefst 7 jaar is er nog altijd gesteggel binnen de overheid en worden er maar geen knopen doorgehakt. Wel lijkt er licht aan de horizon te zijn, want er worden sinds kort wel degelijk vorderingen gemaakt. Het is de verwachting dat de nieuwe Wet op de kansspelen begin 2020 rond zal zijn. Het is dus waarschijnlijk nog even een jaartje geduld hebben.
KSA ruikt bloed
Voor wie verwacht dat de KSA een oogje dichtknijpt met de wetenschap in het achterhoofd dat Nederlandse spelers gerust mogen uitwijken naar buitenlandse aanbieders, die heeft het goed mis. De KSA (de Kansspelautoriteit) lijkt strenger dan ooit te controleren. Ze houden met name in de gaten of de online casino’s zich niet (ook) op de Nederlandse speler richt. Het is een bizar verhaal. Een speler mag vanuit Nederland dus wel het online casino bezoeken, maar tegelijkertijd mag het online casino in kwestie beslist geen moeite erin doen om het de Nederlandse speler makkelijker te maken. Ze lijken op oorlogspad. De ene na de andere torenhoge boete wordt geïncasseerd.
Online casino mag in geen enkel opzicht Nederlands overkomen
Zo is het betaalmiddel iDeal, dat op en top Nederlands is, al een tijdje een belangrijk punt van aandacht. Als een online casino iDeal aanbiedt, dan kan dit bij de KSA al de alarmbellen af doen gaan. Er zijn zelfs al boetes uitgedeeld aan grote casino’s, waarbij de bedragen niet kinderachtig zijn. Veel online casino’s kiezen daarom eieren voor hun geld en halen iDeal uit eigen initiatief maar weg, om niet in het vizier te komen van de KSA.
Het klopt dat er bekende online casino’s in het Nederlands waren die bijvoorbeeld iDeal aanboden of een Nederlandse klantenservice hadden. Er leek tot een tijdje terug nog geen vuiltje aan de lucht voor hen. Het was al algemeen bekend dat online casino’s niet in Nederland gevestigd mochten zijn, maar zich tot dan toe nog wel op de Nederlandse speler mochten richten. Daar is nu toch echt verandering in gekomen.
Dat wil zeggen totdat de nieuwe wet er is Nederlandse teksten op de site verboden zijn, het betaalmiddel iDeal dus geen optie is en er geen enkele verwijzing mag zijn naar ons kikkerlandje. Denk aan de Nederlandse vlag. Zelfs een overdaad aan oranje kleuren kan de suggestie wekken dat het casino zich mogelijk niet aan de regels houdt.
Risicofactor: ontbreken van toezicht vanuit overheid
Nederlandse spelers mogen dus met een gerust hart online casino’s bezoeken en daar voor echt geld spelen. Er kleeft wel een mogelijk nadeel aan voor deze groep, namelijk dat er vanuit onze overheid geen toezicht bestaat en er geen beleid is op het gebied van gokverslaving. Het maakt de Nederlandse spelers kwetsbaarder. Je zult dus zelf goed in de gaten moeten houden dat het spelen van casinogames vooral leuk blijft.
Zodra de nieuwe Wet op de kansspelen erdoor komt, zal het voor de risicogroep een zeer prettig idee zijn dat er vanuit onze overheid hulpbronnen beschikbaar zijn of in ieder geval een preventiebeleid bestaat om gokverslavingen tegen te gaan. Al zal het waarschijnlijk altijd lastig blijven om online een gokverslaving te herkennen. Dat is ook één van de redenen waarom de nieuwe wet er nog niet door is.
Klachten over online casino? Waar kun je terecht?
Mocht je als Nederlandse speler klachten hebben, dan wil je graag weten waar je terechtkunt met de wetenschap dat je serieus genomen wordt. Omdat online kansspelen nog niet zijn gereguleerd in ons land, is het ook niet mogelijk je klachten bij een bepaalde Nederlandse instantie neer te leggen. Daar zal met de komst van de nieuwe wet beslist verandering in komen, maar tot op heden kun je hiervoor alleen terecht bij de buitenlandse aanbieder waar jij bij speelt of hebt gespeeld.
Natuurlijk kun je bij problemen altijd de klantenservice van het betreffende online casino benaderen. Als het om een goed aangeschreven betrouwbaar casino gaat, zoals de casino’s die op onze site vermeld staan, dan weet je zeker dat je hier serieus genomen wordt en direct je probleem / klacht neer kunt leggen, waarna het met discretie behandeld zal worden.
Regulering online kansspelen levert alle betrokken partijen grote voordelen op
Zodra in ons land de online kansspelmarkt gereguleerd wordt en er licenties afgegeven mogen worden, dan levert dit voor alle partijen voordelen op. De speler hoeft niet meer uit te wijken naar buitenlandse aanbieders, kan communiceren in zijn/haar eigen moedertaal en kan bij problemen terecht bij de daarvoor bestemde organen. Aan de andere kant zal de online casinobranche zelf ook opgelucht adem kunnen halen. Ze kunnen zich vrijer gaan bewegen en de Nederlandse speler eindelijk uitnodigen om gebruik te komen maken van hun aanbod.
We spreken over enkele honderden miljoenen euro’s die de online casino’s extra kunnen verdienen. Ook de overheid is gebaat bij regulering, omdat het op haar beurt via de belastingen die geheven gaan worden op de kansspelen teven vele miljoenen euro’s binnen geharkt gaan worden. Een complete win-win situatie dus.
